OFFICE DE TOURISME
Cœur de France

Nos engagements

Office de Tourisme Cœur de France

Place de la République

18200 SAINT-AMAND-MONTROND

Tél.02.48.96.16.86 

Fax.02.48.96.46.64

contact@tourisme-coeurdefrance.com

Classé dans la catégorie II et appartenant au réseau Office de Tourisme de France.

L’Office de Tourisme de Tourisme Cœur de France s’engage à :

- Mettre à votre disposition un espace accueil et un espace d’information facilement accessibles.
- Faciliter vos démarches.
- Vous offrir du mobilier pour vous asseoir.
- Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale.
- Vous offrir l’accès libre au wifi.
- Afficher et diffuser ses périodes d’ouverture  exprimés en deux langues étrangères au moins.
- Être ouvert au moins 240 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d’animation.
- Répondre toute l’année à vos courriers.
-  Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins.
- Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier.
- Vous donner accès à son site internet trilingue.
- Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en deux langues étrangères relative :
   - à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l’établissement, les coordonnées postales, le courriel, l’adresse du site internet, les coordonnées  téléphoniques, le niveau du classement ;
   - aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de  loisirs pouvant comporter l’indication des tarifs d’usage, des périodes et horaires d’ouverture au public, du site d’internet et des coordonnées téléphoniques et postales ;
   - aux événements et animations ;
   - aux numéros de téléphone d’urgence.
- Mettre à jour annuellement son information touristique.
- Afficher à l’extérieure les numéros de téléphone d’urgence.
- Présenter toute l’offre qualifiée de sa zone d’intervention pour toutes les clientèles.
- Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.
- Respecter une démarche de qualité.
- Mettre à votre disposition un conseiller en séjour.
- Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique locale.

 

Les Offices de Tourisme du Cher s’engagent dans une démarche de développement touristique durable. Au quotidien, ils travaillent à améliorer leurs performances dans les domaines suivants :

 

- Maîtrise des dépenses énergétiques

- Communication respectueuse

- Vie et entretien quotidiens

- Aménagement de l’espace

- Actions de promotion

- Respect de l’eau

- Animations

- Gestion des boutiques

- Promotion du Tourisme vert

- Déplacements professionnels

- Amélioration des conditions de travail

- Promotion du label Tourisme et Handicap

- Valorisation des actions de tourisme social

- Sensibilisation aux actions de développement durable du grand public

"Nous agissons tous pour que notre activité tienne désormais compte de notre environnement immédiat. Nous devons encourager nos équipes et nos visiteurs à consommer différemment, à préserver et partager, à prendre conscience que rien n’est gratuit. C’est à cette seule condition que nous pourrons, à long terme, pérenniser nos activités."